Protección de las Marcas Registradas FSC

El FSC es propietario de una cartera de marcas registradas en todo el mundo. Estas marcas registradas constituyen el cimiento sobre el cual está construido el FSC. Estamos alertas a proteger nuestras valiosas marcas registradas y a tomar medidas inmediatas para atender casos de infracciones detectadas. Gozamos de una relación sinérgica con nuestros actores sociales, quienes son parte instrumental e integral de la ayuda para que podamos sacar a la luz y resolver casos de infracciones.

FSC Trademark
FSC GD / Arturo Escobar

Infracciones

Las infracciones a las marcas registradas se refieren al uso no autorizado de las marcas con la intención de engañar o confundir a los consumidores.

La infracción se soluciona entablando la acción judicial apropiada contra el infractor, incluyendo el uso de las leyes disponibles, cuando proceda. Las cuestiones de infracciones las atiende el departamento jurídico del FSC, aunque el proceso preliminar podría involucrar a las oficinas nacionales o regionales. 

Los efectos potenciales de las infracciones para el FSC incluyen:

  • pérdida de derechos sobre las marcas registradas;
  • pérdida de prestigio, buena reputación, confianza o integridad del sistema FSC;
  • exposición a riesgos legales, incluyendo litigios; y
  • confusión en el mercado en cuanto al estatus de certificación de productos en el mercado.

Nota sobre el uso indebido de las marcas registradas

El uso indebido de las marcas registradas se refiere a usos de las marcas registradas no apegados a estándares/directrices por parte de usuarios licenciatarios. Por lo general, los usos indebidos se reparan involucrando y obligando al licenciatario a seguir y acatar los estándares/directrices de las marcas registradas FSC. La unidad de gestión de marcas registradas del FSC es responsable de controlar y solucionar los usos indebidos. El departamento jurídico del FSC no se ocupa de resolver incidencias de uso indebido, a menos, y solamente, cuando surge una cuestión jurídica.

Denuncias

Denuncias de una infracción a las marcas registradas

Nuestros actores sociales son vitales en nuestro esfuerzo por preservar la credibilidad e integridad del sistema FSC. La información y los avisos que recogemos de ustedes son invaluables. El formulario de denuncia de infracciones es una de las posibilidades que, actores sociales como tú, pueden usar para colaborar a que tengamos un sistema creíble.

Consejos

Comportamiento sospechoso de comerciantes

Puede resultar sospechoso cuando un comerciante que declara estar certificado FSC:

  • no exhibe su certificado;
  • el certificado aparece alterado para dificultar su lectura;
  • partes del certificado se han oscurecido/alterado; o
  • el certificado lleva un nombre que se parece mucho al del comerciante.
Formato de numeración del certificado FSC
  • Número de licencia para titulares de certificados: FSC-C, seguido de seis dígitos;
  • Número de licencia para entidades no certificadas: FSC-N, seguido de seis dígitos;
  • Número de licencia para certificación de proyectos públicos: FSC-P, seguido de seis dígitos.
Identificación de infracciones en sitios de comercio electrónico

La mayoría de los infractores, como sucede con los falsificadores, a menudo venden productos de calidad inferior, haciéndolos pasar como habiendo cumplido con procesos de aprobación de certificación. Existen ‘señales de alarma’ perceptibles que deberían levantar sospechas de infracción, entre las que están:

  • Proveedores que esconden sus certificados, intentan hacer ilegibles los certificados u oscurecen partes del certificado, en especial el nombre de la organización a la que se emitió el certificado;
  • El nombre del certificado no coincide con el comerciante/vendedor;
  • Marcas registradas FSC que aparecen modificadas, deformes, con colores equivocados o carecen del símbolo de marca registrada;
  • Productos con precios sospechosamente bajos, por ejemplo: teca, ébano o marfil rojo marcados como más baratos que la madera de pino;
  • Productos que no son de madera como, por ejemplo, granito, plástico, carbón y metales engañosamente marcados como certificados FSC;
  • Productos señalados como de origen FSC, por ejemplo: papel FSC, mesas FSC, madera FSC, artículos de oficina FSC o madera contrachapada FSC; o
  • Puede levantar sospechas que comerciantes/proveedores señalen que sus productos son ‘productos de alta calidad FSC’, ‘calidad genuina aprobada FSC’, ‘madera genuina garantizada FSC’, ‘sillas de calidad FSC exótica’, etc…

Preguntas frecuentes

Para ayudar y fomentar el uso eficaz de la plataforma, hemos desarrollado unas preguntas frecuentes sobre cómo denunciar infracciones.

  1. ¿Dónde y cómo denuncio una infracción a una marca registrada?

    Puedes presentar una denuncia de infracción usando el formulario de denuncia. Toma nota de los campos obligatorios. El formulario contiene textos sugeridos que te darán una idea general de la información que tienes que proporcionar para llenar el formulario.

    También puedes dar clic en los puntos de interrogación para obtener ayuda adicional. Puedes generar una copia en PDF de la denuncia como referencia tuya. 

    Como alternativa puedes enviar una denuncia física a FSC Global Development GmbH (Departamento Jurídico) a Adenauerallee 134, 53113 Bonn, Alemania, o por fax al +49 (0)228 367 66-65.

  2. ¿Quién atiende las infracciones en el FSC?

    Las infracciones las atiende el departamento jurídico.

  3. ¿Qué información se requiere para presentar una denuncia de infracción?

    Para permitir una respuesta oportuna y eficiente a un asunto denunciado, el FSC requiere, de forma característica, la siguiente información:

    1. Datos del denunciante: nombre completo, país y dirección de correo electrónico. El denunciante tiene la opción de permanecer anónimo.
    2. Detalles de la infracción. Identificación de los artículos o servicios infractores por nombre de producto, código de licencia, tienda donde se venden los productos o plataforma de Internet, cuando proceda, fecha en que se descubrió la infracción, las marcas registradas que se están infringiendo y cualquier otro detalle que pudiera resultar útil para resolver el caso.
    3. Evidencia. Por ejemplo, folletos, revistas, alias de redes sociales, URL, fotografías, videoclips, facturas/recibos y anuncios.
    4. Comunicación y posibilidad de retroalimentación. El denunciante puede elegir si desea permanecer anónimo y también si le gustaría recibir actualizaciones pertinentes relativas al asunto. El FSC solo hará actualizaciones sobre el estatus y no compartirá con el denunciante información sustantiva, técnica o legal.
  4. ¿Qué sucede después de que presenté una denuncia?

    Si proporcionaste tu correo electrónico deberías recibir un aviso, siempre que hayas solicitado que te mantuviéramos actualizado. El departamento jurídico del FSC recibe la denuncia presentada. Nosotros verificaremos internamente la información y también podríamos contactarte para obtener detalles adicionales. Luego, el asunto se categoriza según la naturaleza de la infracción. Cualquier acción procesal depende de la categorización.

  5. ¿Cómo puedo mantenerme al tanto sobre el asunto de la infracción que denuncié?

    Para mantenerse al tanto de un caso, el denunciante debe proporcionar una dirección de correo electrónico que funcione y elegir la opción de recibir actualizaciones antes de enviar el formulario. El FSC solamente actualizará en cuanto al estatus del caso. Por ejemplo, hacerle saber que la cuestión se resolvió, que el producto se retiró de los sitios de venta o que la marca infractora ha sido retirada.

    No compartiremos con el denunciante ninguna información sustantiva, técnica o legal.

  6. ¿Cuánto tiempo toma cerrar un caso?

    Los asuntos de infracción varían en cuanto a su naturaleza y complejidad, por lo que podrían requerir distintos enfoques y plazos para quedar concluidos.

    Después de la verificación, análisis y categorización, podríamos calcular mejor el tiempo que podría requerir resolver un asunto. Podría tomar desde unos pocos días hasta un par de años, en especial en casos donde se involucraron tribunales.

  7. ¿Qué pasa si no tengo suficiente evidencia, pero tengo sospecha de una infracción?

    i la información que tienes es insuficiente, aún así puedes presentar la denuncia ante nosotros. De cualquier modo estás obligado a subir la evidencia (fotografía, documento, video, URL, etc.) del material potencialmente infractor con una breve explicación del asunto. Esto debería ayudar a iniciar un proceso de investigación y verificación.

  8. ¿Cómo puedo verificar la información antes de hacer la denuncia?

    El FSC tiene varias herramientas que están a tu disposición para verificar los hechos antes de denunciar un asunto. Te pedimos que hagas una búsqueda pública por Internet de titulares de certificados en nuestro sitio web. Esto podría resultar útil para verificar si la licencia pertenece a una determinada persona/organización. 

    El FSC también tiene los estándares FSC-STD-50-001 y 50-002 que definen los umbrales para usos aceptables por parte de titulares de certificados y entidades no certificadas licenciatarias. Es importante leer estos documentos, ya que algunas de las denuncias podrían ser usos indebidos que aparecen explicados en estos dos estándares.

    El FSC también proporciona una lista de registro de marcas registradas que contiene todas las marcas registradas FSC y cómo se utilizan en todo el mundo. Las herramientas no son opiniones jurídicas. En caso de duda, te pedimos que contactes al departamento jurídico del FSC para cualquier aclaración.